Юзабилити-тестирование: Методы, Примеры И Кейсы Компаний

Применяется, когда нужно получить ответы от респондентов из разных мест — например, различных штатов или стран. Особенно перед запуском рекламной кампании в Google Ads — иначе есть риск получить очень низкий процент конверсии. Можно настроить опрос для посетителей или специальную форму, которая будет фиксировать все ошибки. Изучите статистику специальных сервисов — Google Analytics или Яндекс.Метрики. С их помощью можно вычислить время, проведенное на сайте, процент конверсии, скорость загрузки ресурса. Такое тестирование проводят для уже запущенных проектов.

Выяснилось, у 94% пользователей первое впечатление о сайте складывается благодаря его дизайну. Несмотря на то что метод самостоятельного тестирования имеет право на жизнь, подходит он не для всех ниш. Например, для товаров узконаправленной тематики он не подойдет, а вот для продукции, которой пользуется обширная аудитория, вполне. Определившись с методами тестирования, вы можете сообщить о них команде, а также описать цели и тактику в плане исследования. В нашей бесплатной электронной книге “Руководство по тестированию юзабилити” мы описываем 30 разных методов тестирования, а также указываем, когда стоит выбрать тот или иной вариант.

Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). У нас есть готовый продукт и есть гипотеза, по которой при смене, например, цвета кнопки будет повышение конверсии. Мы создаём вариант интерфейса с разницей лишь в цвете той самой кнопки и показываем его случайным образом определенной части аудитории.

Go Away A Reply For „юзабилити Тестирование Сайта“

В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому. Обзор юзабилити помогает разобраться с фундаментальными проблемами, влияющие на показатели конверсии. Это основная задача, ради которое важно проводить пользовательское исследование и исправлять ошибки на сайте. Теперь давайте разберемся, в какой точке UI-дизайн взаимодействует с аудитом веб-сайтов и как это связано с юзабилити-тестированием.

Цель исследования — найти проблемы в интерфейсе, понять их причины, что пользователям было удобно, а что нет. Представьте, что вы сделали для клиента приложение по доставке пиццы. Теперь надо проверить, смогут ли пользователи выбрать нужную пиццу, сделать заказ, как быстро у них это получится. Для этого набирают группу респондентов и тестируют на них приложение. Определить цель исследования, найти респондентов, расшарить и записать экраны, обработать результаты.

Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. Количественное и качественное тестирование дополняют друг друга. Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги.

Гипотезы помогает найти вероятную причину проблемы, а задачи помогают сформировать план по устранению этой причины. То, как вы просите пользователей выполнять задачи, имеет первостепенное значение для успеха юзабилити тестирования. Вы не хотите раскрывать точный порядок действий, которые пользователи должны предпринять, чтобы добраться от точки A до точки B. Важно, чтобы они завершили путешествие интуитивно – по собственному желанию. Эти важные метрики всегда необходимо принимать во внимание в ходе тестирования продукта. Если пользователь сможет выполнить задачу, UX-дизайнер посчитает, что сделал все правильно.

Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Минимальное https://deveducation.com/ количество респондентов для качественных исследований 5 человек, для количественных — 20. Если людей больше, то разделите их на группы по 5-10 человек и проведите тестирование в несколько заходов. Учтите, что обычно 85% проблем с юзабилити обнаруживаются первыми пятью респондентами.

Рассмотрим 6 простых шагов для успешного анализа поведения пользователей. Важно получить разрешение от пользователей на проведение конкретного исследования. Пропишите все условия и нюансы, в том числе и согласие на фото и видеосъемку при необходимости. Организатор тестирования должен заранее уведомить человека обо всех тонкостях. При составлении опроса максимально точно формулируйте вопросы. Если вам уже известны какие-то данные кандидата (имя, возраст, должность), не спрашивайте их второй раз.

Ответа К “юзабилити Тестирование Сайта”

Например, когда пользователь не может вовремя справиться с задачей, если она расписана максимально подробно. Если тестируемый предлагает внести изменения в интерфейс, поразмышляйте над такой возможностью. Например, тестируя какие-либо финансовые продукты, стоит задуматься о привлечении к usability testing это участию инвесторов и банкиров. Чтобы максимально точно определить, подходит ли вам тот или иной человек в качестве интервьюера, составьте опросник, по результатам которого сможете найти потенциальных кандидатов. На этом же этапе предстоит разработка задач для каждой роли тестируемого.

Итоговый результат появится, когда нужное число участников пройдет тест. Участников для тестирования нужно искать самостоятельно. Например, для бизнеса по доставке картриджей, зарядок, линз важно как можно скорее доставить заказ. Поэтому важно, чтобы пользователь сразу понимал, что доставка его устраивает.

Для исследования юзабилити интерфейса можно воспользоваться платными или бесплатными сервисами. Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам. Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы. Лучше получить согласие на запись и использовать диктофон. Через какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы. Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода.

Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя. Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа. Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого же уровня информации, как модерированное тестирование.

Задания озвучивают устно (модератор просто зачитывает все задачи) или передают участнику в виде списка. Мы часто просим участников зачитать инструкции к заданиям вслух. Тесты юзабилити сайта помогают бизнесу лучше понять поведение пользователей и использовать полученную информацию для повышения конверсии. Тесты также помогут понять, на какой странице пользователь покидает веб-сайт. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити.

Юзабилити-тестирование — это проверка сайта на то, насколько удобно им пользоваться. Для получения более надежных результатов выбирайте людей, которые не знакомы с вашим продуктом. Те, кто пользовался им, могут быть предвзятыми или польстить, если это знакомые или родственники разработчиков.

Слишком подробные инструкции могут испортить цель теста. Вы даете пользователям проблему, и они должны найти правильную формулу для ее решения. Эта информация помогает UX-дизайнерам решить, как расположить элементы на экране, а также куда поместить CTA.

Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса. Чем больше человек столкнулось с трудностями, тем выше показатель частотности. Метрика подойдет для тех случаев, когда респондентам нужно выполнять похожие задачи. У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает всё без проблем. И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. Например, попросите респондентов выбрать продукты и готовые блюда на общую сумму 1500 рублей и оплатить заказ.

• При этом другим компаниям тоже нужно продумать юзабилити.
• Пробное тестирование перед основным поможет вам устранить недочеты в подготовке, а респондентам поможет познакомиться с сайтом и понять требования заданий.
• Не всегда у владельцев бизнесов есть возможность и желание тратить деньги на полноценное юзабилити-тестирование.
• После тщательного анализа можно говорить о вариантах улучшения сайта или доработок.
• В зависимости от поставленной цели нужно решить, какой тип инструмента наиболее подходит вам.

Респонденты получают карточки с информационными данными, которыми необходимо наполнить сайт или приложение, и разбивают их на группы. Иногда названия для групп уже имеются — в данному случае карточная сортировка именуется “закрытой”. При применении “открытой” сортировки респонденты должны придумать названия групп самостоятельно. Таким образом мы отслеживаем когнитивную модель восприятия информации пользователями.

Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения? В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX. Юзабилити-тестирование – это популярная методология UX-исследований. Во время сессии юзабилити-тестирования исследователь (он же модератор или фасилитатор) просит участника выполнить несколько задач и достичь определенных целей с помощью интерфейса. Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. Подтип модерируемого юзабилити тестирования, во время которого модератор выдает пользователям инструкции.

Искать респондентов через биржу фриланса — не всегда удачная идея. Вам могут попасться «случайные» люди, которые далеки от описания вашей целевой аудитории и просто хотят заработать. В этом случае в сценарий важно включить шаги, на которых чаще всего спотыкаются пользователи. Тестирование можно заказать компании, которая без вашего участия проведет юзабилити-аудит и даст рекомендации, что можно улучшить. Он поможет респондентам пройти сценарий и составить отчет.

Пробное тестирование необходимо, когда продукт сложный или задания могут вызвать затруднения у респондентов, также если запланировано масштабное и длительное тестирование. Пробное тестирование перед основным поможет вам устранить недочеты в подготовке, а респондентам поможет познакомиться с сайтом и понять требования заданий. Перед началом исследования пользователи должны получить краткий инструктаж, в котором объясняется суть заданий и регламент тестирования. Это может быть обращение модератора либо подробная инструкция, в том числе видео или анимированная при немодерируемом тестировании. Процесс достижения поставленной цели стоит разбить на несколько практических задач.